Informativa Sulla Privacy
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- Navigazione e ricerca dei contenuti.
- Inserimento ordini, pagamenti e gestione post-vendita.
- Richieste e contatti con il servizio clienti.
- Gestione di resi, rimborsi e risoluzione di eventuali controversie.
Nota: gli utenti sotto i 18 anni non possono registrare un account o fornire dati personali; eventuali informazioni raccolte per errore verranno eliminate dopo verifica.
- Tipologie di dati raccolti
- Dati forniti dall’utente: nome, telefono, email, indirizzi di consegna e fatturazione, storico ordini, identificatori di pagamento.
- Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, configurazioni del dispositivo e browser, sistema operativo, tempi di accesso, percorsi di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (previo consenso).
- Dati sensibili non pertinenti ai servizi: non vengono raccolti.
- Finalità e base legale del trattamento
- Elaborazione ordini, spedizioni e supporto post-vendita: basata sull’esecuzione del contratto.
- Comunicazioni di servizio: aggiornamenti su ordini, spedizioni e supporto post-vendita, conformi alle esigenze contrattuali e tutela dei legittimi interessi.
- Ottimizzazione esperienza sul sito: analisi statistiche, privilegiando dati anonimi, secondo principi di legittimo interesse.
- Adempimenti normativi: fatturazione, obblighi fiscali e prevenzione frodi, conformemente a requisiti legali.
Dati non saranno utilizzati per scopi di marketing senza consenso esplicito.
- Uso dei Cookie
I cookie non essenziali richiedono il consenso dell’utente e sono impiegati principalmente per:
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- Gestione dello stato del carrello e fluidità del processo di pagamento.
L’utente può gestire o revocare il consenso tramite le impostazioni del browser; la disattivazione dei cookie non essenziali non impedisce l’uso delle funzioni principali ma può limitare alcuni servizi personalizzati.
- Sicurezza dei dati
Misure adottate per proteggere i dati:
- Trasmissione crittografata tramite protocollo TLS/SSL.
- Controllo accessi rigoroso e gestione basata sul principio del minimo privilegio.
- Firewall e scansioni periodiche delle vulnerabilità.
- Formazione periodica sulla protezione dei dati.
- Aggiornamenti regolari di sistema e componenti.
- Condivisione e terze parti
I dati vengono condivisi con terzi solo se strettamente necessario e conformemente al GDPR, con accordi DPA in essere.
Terze parti possono includere:
- Fornitori di servizi di pagamento.
- Partner logistici e di stoccaggio.
- Fornitori di strumenti per gestione ordini.
L’accesso dei terzi ai dati è limitato alle finalità concordate e protetto da misure di sicurezza adeguate.
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I dati sono principalmente archiviati all’interno dello Spazio Economico Europeo; eventuali trasferimenti internazionali saranno effettuati secondo modalità legali (ad es. SCC) e comunicati agli utenti se necessario. - Durata della conservazione
I dati relativi a ordini e fatture sono conservati per 5 anni come previsto dalla legge.
Al termine del periodo o al raggiungimento dello scopo, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali. - Gestione di eventuali violazioni
In caso di violazioni dei dati che possano incidere sui diritti degli utenti, la notifica sarà effettuata entro 72 ore e saranno adottate misure correttive. - Diritti degli utenti
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR:
- Accesso: ottenere copia dei propri dati.
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: richiedere l’eliminazione quando consentito.
- Limitazione: sospendere temporaneamente il trattamento.
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato.
- Opposizione: rifiutare il trattamento basato su interessi legittimi o revocare il consenso.
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati e saranno gestite generalmente entro 24 ore; per casi complessi i tempi possono essere più lunghi.
- Protezione dei minori
Non vengono raccolti dati di utenti sotto i 18 anni; eventuali informazioni raccolte accidentalmente saranno eliminate. - Contatti
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- Aggiornamenti della policy
Questa informativa è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite piattaforma o email.